Bitte lesen Sie zunächst die FAQ-Sammlung des Anbieters:

https://download.bwsyncandshare.kit.edu/documents/FAQ.pdf

Falls Sie damit ihr Problem nicht lösen können, schreiben Sie bitte eine Mail an:
support@zdv.uni-tuebingen.de
Beschreiben Sie kurz Ihr Problem unter Angabe ihres Benutzernamens mit dem Sie sich am Dienst anmelden. Vergessen Sie nicht Ihre Kontaktdaten für eventuelle Nachfragen anzugeben.